L’Open space m’a tuer, l’ouvrage d’Alexandre des Isnards et Thomas Zuber brise un tabou. Dénoncer les conditions de travail des jeunes cadres dynamiques en communication ou consulting peut paraître paradoxal de prime abord. Mais, au fil des chapitres, les auteurs présentent leurs vies dans des scènes à la fois comiques et dramatiques pour lever le doute sur un sort prétendument enviable. L’ensemble de témoignages se révèle assez édifiant : celui, par exemple, d’un jeune cadre victime d’un malaise vagal après que sa hiérarchie lui ait fait porter seul la responsabilité du retard d’un projet, ou d’un autre, légèrement rétif à l’atmosphère de fausse camaraderie des bureaux, poussé lentement mais sûrement à la porte à cause de son « mauvais esprit ».

Ainsi, « garantie annoncée » d’une sociabilité accrue et d’une meilleure circulation de l’information (les deux arguments majeurs invoqués pour la défense de cette nouvelle organisation des bureaux), l’open space instaure des rapports de travail et de hiérarchie anxiogènes en exerçant sur le salarié une pression latente. En effet, il est impossible que des personnes travaillant dans le même espace ne se dérangent pas les unes les autres. Le bruit et les dérangements permanents nuisent à la tranquillité de travail des salariés. Par ailleurs, l’open space invite à une surveillance mutuelle constante. Bye bye les bureaux cloisonnés et l’inscription spatiale de la hiérarchie : désormais les bureaux doivent être conviviaux et les chefs accessibles. Cependant, cela n’annule jamais, l’existence d’une hiérarchie et de rapports de travail extrêmement codés. La difficulté à repérer ces codes, sans compter les risques constants de dérapages font peser sur les salariés une pression supplémentaire au travail prescrit. Dans l’open space, la distribution de l’espace a, plus que jamais, un enjeu stratégique (taille du bureau, emplacement, axes et angles de vue des ordinateurs plus ou moins visibles par les collègues).

« En open space, les salariés sont mis en concurrence. Par le regard, ils se régulent les uns les autres. Mais de petites solidarités locales viennent casser le jeu de la concurrence pure et parfaite. Les camaraderies endorment la surveillance entre voisins et ça se relâche. Alors, pour réintroduire de l’émulation saine, on brasse, on ventile, on redistribue les cartes par un déménagement interne ». Pour saisir toute la portée du problème de l’open space, il faut le lier à une autre question relative à l’espace, qui apparaît dans le livre de manière : internet, portables et BlackBerrys engendrent une dissémination de l’espace de travail qui tend à confondre les frontières entre vie privée et vie professionnelle.

En instaurant le règne de la disponibilité universelle, d’abord : chacun doit pouvoir être joint en permanence, le travail se fait « en temps réel », « on line ». Espace et Temps sont étroitement liés, et la dissémination de l’espace de travail engendre irrémédiablement une dissémination du temps de travail.

* Pour aller plus loin : le site du livre !

http://www.lopenspacematuer.com

** Pour en rire, les séquences « wording » qui visent à décortiquer le lexique usuel en open space (mais pas seulement …)

http://www.lexpress.fr/actualite/economie/le-wording-du-j…

Personnellement, j’ose avancer comme argument complémentaire expliquant le recours systématique au franglais « solutionner » plutôt que « résoudre un problème », le risque de ne pas conjuguer correctement un verbe du 3ème groupe … A vos bescherelles !

http://www.lexpress.fr/actualite/economie/le-wording-du-j…

http://www.lexpress.fr/actualite/economie/le-wording-du-j…

http://www.lexpress.fr/actualite/economie/le-wording-du-j…

Credit Photo Cobrasoft

L’Organisation Mondiale de la Santé s’est penchée il y a quelques années déjà  sur la question du développement des compétences psychosociales. Voici la définition qu’elle délivre :

« Les compétences psychosociales sont la capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne. C’est l’aptitude d’une personne à maintenir un état de bien-être mental, en adaptant un comportement approprié et positif, à l’occasion des relations entretenues avec les autres, sa propre culture et son environnement. Les compétences psychosociales ont un rôle important à jouer dans la promotion de la santé dans son sens le plus large, en termes de bien-être physique, mental et social. Plus particulièrement quand les problèmes de santé sont liés à un comportement, et quand le comportement est lié à une incapacité à répondre efficacement au stress et aux pressions de la vie, l’amélioration de la compétence psychosociale pourrait être un élément important dans la promotion de la santé et du bien-être, puisque les comportements sont de plus en plus impliqués dans l’origine des problèmes de santé. »

Il existe une liste de 10 compétences psychosociales qui sont formulées par paires  :

• Avoir conscience de soi – Avoir de l’empathie pour les autres.
• Savoir gérer son stress – Savoir gérer ses émotions.
• Savoir résoudre les problèmes – Savoir prendre des décisions.
• Avoir une pensée créatrice – Avoir une pensée critique.
• Savoir communiquer efficacement – Être habile dans les relations interpersonnelles.

La dynamique de chacune des compétences a des effets sur toutes les autres.

Tout cela est formidable et, cette démarche résolument centrée sur la personne, dans sa globalité est un paramètre essentiel, mais nous sommes tous rattrapés, tiraillés, secoués par cette société qui se veut moderne, mais surtout sérieuse et contraignante, sur beaucoup (trop) d’aspects. Alors abandonnons ce sentiment de défaite, et protégeons à la fois notre corps mais aussi notre tête ! Comment ? en développement notre capacité à nous préserver ! Nous avons tous, en nous, la clef, encore fallait-il le savoir ! Certains nous ont prévenu : cessez de chercher ailleurs, la solution est en nous (en vous) ! mais quelles sourdes oreilles avons-nous été : trop facile ? inconcevable ? et pourtant, chercher en nous, voilà la recette, le secret, la clef… Pensée, Action… Et pourquoi ne pas commencer par l’Estime de Soi ?

Crédit Photo : Lusi

L’édition pilote des TEDx Paris s’est déroulée le 28 mai 2009 à La Cantine.

Je vous invite bien sur à découvrir la version originale en regardant par exemple Richard St-John parler des 8 secrets du succès ou Hans Rossling dévoiler des statistiques extraordinaires. Un projet de traduction vient de commencer ce qui permet de disposer de sous-titres pour certaines des interventions présentées.

Toutes les interventions respectent les dix commandements de TED, à découvrir ici en français sur le blog de Pierre Morsa.

Le programme de l’édition pilote était organisé en trois thèmes parallèles : La révolution presse et les nouveaux media, Les technologies et les nouveaux usages, Psychologie et Sociologie. 9 projections de TED talks ont été suivies de discussions avec la soixante d’invités présents (je souhaite en être la prochaine fois !).

A découvrir donc, le site TEDxParis, le groupe FaceBook et les photos sur flickr dont les superbes mindmaps encore accrochées aux murs de la Cantine.